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　　为增(zēng)强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量12饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思1.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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